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运营管理案例分析辅助模拟实验系统

在运营管理课程的教学中,案例分析讨论是必不可少的一个内容,通过布置一些案例,使学生在对案例的分析过程中,更加有效地学习和理解运营管理的相关理论知识,掌握必备的分析技能。

我们在组织学生进行案例分析的过程中发现,针对案例的特定内容和分析所要求的理论、工具,设计开发相应的模拟实验,对于学生更好地理解案例所内涵的理论知识、把握案例分析中的关键因素,拓宽案例分析的思路,提出更好的解决问题的方案,都具有非常好的帮助,以特定的案例作为背景,开发相应的模拟实验系统,会使案例分析教学的效果得到极大的提升。

我们在案例分析和教学过程中,设计开发了两个案例分析辅助教学模拟实验系统,经在本校各层次学生的案例教学过程中使用,效果极好,现对这两个系统进行介绍。

1、“红酸果案例”模拟实验系统

       “红酸果”案例是运营管理课程中的一个经典案例,也是比较复杂需要学生进行大量计算和分析的一个案例,其主要目的在于引导学生通过对案例内容的学习和分析,找出影响企业进行生产决策的相关因素,特别是不确定性对生产的影响。

在我们组织学生进行分析的过程中发现,绝大多数在对案例内容进行学习和总结后,都会对企业所面临的各种环境进行一些简单的假定,然后在这些假定的基础上,通过计算和分析,提出自己的案例分析结论。

应该说,学生能够这样来分析案例,已经表现出了一定的理论知识水平和分析问题的能力,但如果案例的分析停留到这样一步,很显然是不够的,应该引导学生对案例分析过程中的假定是否符合企业生产的实际,如果假定缺少说服力,将会对决策产生什么样的影响,这样使学生注意到企业生产过程中所面临的各种不确定性问题,这才是这个案例最为关键的地方。

“红酸果案例模拟”界面――实时现场流程模拟

“红酸果案例模拟”界面――方案对比

2、“清溢公司质量文化案例”模拟实验

“清溢公司”案例是北京大学案例中心组织编写的一个来自于实际企业的案例,它反应了清溢公司在零缺陷质量文化建设过程中的相关问题,我们多次在北京大学各层次的运营管理课程中使用。

在本案例中,一个重要的问题和知识点是希望学生来分析企业在零缺陷质量文化建设过程中的主要影响因素,这样一些内容如果只是简单的进行理论的说明即缺乏吸引力又显得空泛,为了更好地启发学生,提高他们的学习积极性,我们编写了一个模拟实验软件――“飞鸟实验”,通过对自然界中我们习以为常的一些现象的模拟和分析,引导学生从其他的一些角度对案例内容进行分析和思考,实践证明效果非常明显。

“清溢公司案例模拟”――飞鸟实验

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